怎麼當稱職的MIS？

以公司內部來說，我想除了打掃的阿桑之外，最圓融、最常在大家身旁奔走的人，一定少不了「MIS」，因為他通常都得要火裡來、水裡去，那邊需要救火就往那 邊去，所以對於MIS來說，對於每個人的處事原則，或多或少都有一定程度的瞭解，知道對那些人應該強硬，那些人適合委婉，這一點在處理上面交辦事務的時 候，絕對可以派上用場。

當然也是有冷面的MIS存在，通常都是讓人敬畏三分，非到必要絕不找他上門的隱藏人物，雖然這種型態的MIS也能處置好某些事務（尤其是要硬派作風才能夠 推行的事），但是，對於要處理更細膩與人互動的問題時，這類MIS就會相當為難，畢竟他對於其它同儕的心性，瞭解的並不夠深，很容易就會弄巧成拙或是把自 己搞的焦頭爛額。

除此之外，MIS應該採用的處置方式，除了考量人性之外，最好在資訊專業上也要有所堅持，千萬不要因為使用者的諸多要求而自亂陣腳，很多時候使用者的習慣 並不代表唯一途徑，有時他們的做法不太合乎邏輯（延用舊法），這時候最好的方式就是以身作則，自己實際去體驗一次他們的做法，再跟自己所設想的方式來比 較，如果能夠為他們來爭取到更多的休息時間，我想對於使用者來說，也就會有更多的誘因，千萬不要一昧的為改變而改變，因為有時他們看見的點，遠比我們這些 臨危受命的空降部隊來的精闢。

雖然事必躬親不是一件完全正確的事，但是對於很多基層員工來說，那是一種最能夠讓他們信服的方式，同時也可以跟他們心中對那種愛唱高調的主管的區隔，也不妨是一種好的問題解決方式，只不過使用的時機得要經過評估，畢竟還是有時效壓力存在。

結論

從上述看來，MIS的立場與處置其實跟主管很類似，只不過他卻是最直接的執行者，他並不像很多主管，下面還有很多人可以使喚，因此，自己得要面對很多心態 上的調整跟轉換，同時還要考量自己對於時間分配的功力，因為MIS同時還要處理自己手邊的庶務，畢竟MIS手上東西之雜，早已經是眾所皆知。

其實我只是想要突顯每個IT工作者，很有可能會因為自己的立場而有不同的處置方式，像程式開發者可能會因為自己的立場，忽略了使用者體驗所產生的負面影響；專案經理會因為自己的高度，忘記下面新鮮肝的戰力還有多少？

有時候置身處地的去"思考"，或許能夠得到更多不一樣的腦內革命，縱使不一定得要親力親為，但是在立場跟處置方式之間，應該不僅只有一種方式，有時候繞個 圈反而能夠走得比較遠，端看你是想要比氣長，還是想要搶時機，有時也可看出你的工作哲學及生涯規畫，並非每件事都非黑即白，有時多點不一樣的光彩，或許能 有無限的可能，只是差在一念之間。